“不出戶(hù)，知天下”這也是互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的好處，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸的成為了大量企業(yè)或者商家宣傳推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)的常用手段之一。而在眾多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式中，短信營(yíng)銷(xiāo)算是資格比較老的，也是性?xún)r(jià)比較高的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，因?yàn)槠涑杀镜?、閱讀量高等特點(diǎn)，這就讓越來(lái)越多的企業(yè)使用短信營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、開(kāi)發(fā)客戶(hù)以及維護(hù)客戶(hù)等。

 

但是，隨著人們接收短信數(shù)量越來(lái)越多，對(duì)于一些沒(méi)有價(jià)值的短信或者千篇一律的短信內(nèi)容絲毫沒(méi)有興趣去了解其中的產(chǎn)品和服務(wù)。而一些企業(yè)也在抱怨說(shuō)“自己每天都發(fā)送了很多短信，客戶(hù)回復(fù)率低，效果不是很理想，”,這也導(dǎo)致了很多企業(yè)在做短信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候“往往抱著瞎貓碰著死耗子”的態(tài)度。

其實(shí)，影響短信營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)回復(fù)率的因素有很多，主要的因素大致可以分為兩個(gè)方面：

一、 短信內(nèi)容方面

1）短信的主題

一條短信沒(méi)有明確的主題，會(huì)讓客戶(hù)失去打開(kāi)這條短信的興趣，因此短信的內(nèi)容要明確主題，言簡(jiǎn)意賅的表明自己的身份和產(chǎn)品，直接吸引客戶(hù)去了解到你的產(chǎn)品和服務(wù)。

2）短信的格式

雖說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)短信格式比較固定（營(yíng)銷(xiāo)短信格式為：【短信簽名】+內(nèi)容+退訂），但是不知變通的照搬照抄只會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你發(fā)來(lái)的就是“垃圾短信”.如一家服裝店新款服裝到了，普通的營(yíng)銷(xiāo)短信為“xx服裝店新進(jìn)一批xx服裝，為了感謝廣大客戶(hù)的支持，現(xiàn)在到店購(gòu)買(mǎi)6折起，…”這樣的短信看起來(lái)絲毫刺激不了客戶(hù)過(guò)來(lái)消費(fèi)，而以“春季到了，你還在為購(gòu)買(mǎi)xx服裝發(fā)愁嗎？在xx服裝店你能看到xx、xx等新款服裝，只要6折喲！…”這樣寫(xiě)的話(huà)，能夠吸引客戶(hù)到店看看的。

3）短信的內(nèi)容

短信的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、通俗易懂，因?yàn)榭蛻?hù)每天都會(huì)收到很多的企業(yè)發(fā)來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)短信，但因內(nèi)容過(guò)于長(zhǎng)篇大論而使客戶(hù)失去了看短信的興趣，這樣就得不償失了。

二、 短信發(fā)送方面

1）發(fā)送時(shí)間上：一般在客戶(hù)空閑的時(shí)間發(fā)送時(shí)比較好的，如在中午吃飯的時(shí)候或者下午下班的時(shí)候，我們大多習(xí)慣刷手機(jī)，看自己感興趣的信息，這個(gè)時(shí)候收到一條短信的話(huà)，也就會(huì)不由自主的打開(kāi)看一下。

2）發(fā)送頻率上：有些企業(yè)認(rèn)為短信營(yíng)銷(xiāo)就是“大量發(fā)”,其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解，這個(gè)給客戶(hù)發(fā)短信要有一定規(guī)律，比如在周四的下午18:00發(fā)送，以后也是每周四這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)送，可能有機(jī)會(huì)培養(yǎng)客戶(hù)閱讀你短信的習(xí)慣。

2）發(fā)送的次數(shù)：營(yíng)銷(xiāo)短信并不是發(fā)送一兩次就可以的，而是要長(zhǎng)期發(fā)，從而讓客戶(hù)就會(huì)慢慢了解你、關(guān)注你。

溫馨提示：企業(yè)做短信營(yíng)銷(xiāo)想要客戶(hù)回復(fù)率高，需要解決的問(wèn)題的問(wèn)題還有很多！