活動(dòng)過(guò)后怎樣利用短信平臺(tái)提高客戶的依賴感

作者：admin
發(fā)表時(shí)間：2017年6月8日上午9:06
來(lái)源：未知

　　現(xiàn)如今企業(yè)為了增加用戶對(duì)企業(yè)的依賴感，經(jīng)常會(huì)搞一些活動(dòng)來(lái)吸引客戶，但是通常將活動(dòng)舉辦完之后大多數(shù)會(huì)沒(méi)什么行動(dòng)之類的，直接銷售，其實(shí)這樣做并不是最好的選擇，還需要進(jìn)行客戶的維護(hù)，然后等時(shí)機(jī)成熟之后才可以進(jìn)行銷售，在目前的市場(chǎng)，小編認(rèn)為，利用短信平臺(tái)，進(jìn)行維護(hù)客戶是最好的辦法，而且成本低，還方便，所以企業(yè)都愿意使用短信平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，還有些行業(yè)是必須使用短信平臺(tái)的，就如物流等。

　　1、維護(hù)好與老客戶之間的關(guān)系

　　雖然這次的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但客戶的購(gòu)買(mǎi)需求還是在的，如果與老客戶之間的關(guān)系處理好了，可以促使老客戶進(jìn)行第二次購(gòu)買(mǎi)。在節(jié)假日的時(shí)候可以利用短信平臺(tái)對(duì)老客戶發(fā)一些節(jié)日祝福，平常的時(shí)候可以不間斷地給老客戶發(fā)一些和產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，從而使得企業(yè)提高對(duì)企業(yè)的好感度，這樣的話客戶下一次需要這類產(chǎn)品的時(shí)候，就能立馬想到這家企業(yè)，所以維護(hù)好與老客戶之間的關(guān)系非常重要。

　　2、適當(dāng)做一些不同于大促的促銷活動(dòng)營(yíng)銷

　　在一年當(dāng)中有些時(shí)間段是一個(gè)購(gòu)物的高峰期，所以這時(shí)候適當(dāng)做一些不同于大促的促銷活動(dòng)營(yíng)銷，會(huì)有很大的作用。要做到促銷活動(dòng)不斷，這樣的話才能吸引到客戶，針對(duì)產(chǎn)品像一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)，在用短信平臺(tái)進(jìn)行宣傳，從而可以達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、做好售后服務(wù)

　　不管是線上還是線下，售后是必須要做的，一般來(lái)說(shuō)良好的服務(wù)是會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不少的業(yè)績(jī)，售后處理問(wèn)題，都是需要注意保持較好的服務(wù)態(tài)度和及時(shí)回復(fù)，畢竟每個(gè)客戶都還有再次交易的可能性。另外，售后要針對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)解決，提高感受度，避免有買(mǎi)家糾紛。像一些賣家問(wèn)題、物流問(wèn)題等，要合理處理給客戶一種不推卸責(zé)任的感覺(jué)。最后，而針對(duì)沒(méi)有售后要求的賣家，可以做好回訪短信等溫馨提醒買(mǎi)家收到貨品滿意的話給滿分好評(píng)以做鼓勵(lì)。售后處理問(wèn)題，都是需要注意保持較好的服務(wù)態(tài)度和及時(shí)回復(fù)，畢竟每個(gè)客戶都還有再次交易的可能性。

　　三網(wǎng)捷信，一個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間達(dá)到10年之久的短信平臺(tái)，我們一直秉承著一切以客戶的價(jià)值為中心的經(jīng)營(yíng)理念，在公司的文化里，一直的在強(qiáng)調(diào)，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不因短期利益?zhèn)蛻舾星?關(guān)注并深刻分析客戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求;重視與客戶的情感溝通，尊重客戶感受，與客戶共贏共成長(zhǎng)。這些理念也一直都注重并深刻的運(yùn)用到每一個(gè)客戶當(dāng)中。

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